Setiap hal pasti memiliki kekurangan dan kelebihan dan tergantung bagaimana kita menyikapinya juga nah disini kita akan membahas tentang kelebihan dan kekurangan sosial media (sosmed)
1.Kelebihan
-Keberadaan Brand Sosial Media dapat menjadi sarana mudah buat konsumen untuk menyampaikan keluhannya dan brand dapat menggunakan social media untuk merespon dengan mudah dan cepat serta personal. Brand pun mesti memikirkan cara pelayanan konsumen yang baik via social media, juga tetap memantau berbagai keluhan layanan, dan meresponnya dengan cepat bahkan sebelum mereka melaporkan secara resmi.
-Social Media dapat digunakan untuk membangun hubungan yang baik dengan konsumen, dengan menjadikan mereka tetap bersentuhan dengan brand secara personal, tetap saling berbagi informasi, dan konsumen mendapat manfaat, sehingga ujungnya bisa meretensi konsumen
-Brand bisa menjadi cara baru strategi marketing dari mulut ke mulut
2.Kekurangan
-Jika barang atau jasa yang ditawarkan buruk, para pengguna social media bisa dengan mudah menumpahkan kekecewaanya melalui social media, bahkan sampai mencaci maki.Dengan demikian kehadiran brand di social media tersebut tidak akan membantu selama produknya tidak diperbaiki.
-Harus ada pengelola khusus agar tidak terjadi kebingungan bagi anggota yang merupakan konsumen atau calon konsumen
-Membutuhkan alat khusus yang tentunya dengan harga yang tidak murah, dan terkadang susah untuk dioperasikan
Nah itu adalah kelebihan dan kekurangan social media menurut saya
jika ada kata-kata yang salah dan menyinggung mohon dimaafkan, jika anda ingin menambahkan silahkan
0 Response to "Kelebihan Dan Kekurangan Sosial Media"
Posting Komentar